Jayanti Wanda Anazatri, et al. “Evaluasi Kinerja Bright PLN Dalam Menanggapi Keluhan Pelanggan Di Kota Batam”. Jurnal Relasi Publik, vol. 1, no. 3, Aug. 2023, pp. 171-80, doi:10.59581/jrp-widyakarya.v1i3.1105.