Pengaruh Budaya Kerja dan Efektivitas Organisasi Terhadap Pelayanan Publik
(Studi pada Kantor Kecamatan Langkaplancar Kabupaten Pangandaran)
DOI:
https://doi.org/10.59581/jrim-widyakarya.v2i4.4626Keywords:
Service, Culture, Effectiveness, PublicAbstract
This research began with initial observations that showed that public services at the Langkaplancar District office were not optimal, so that the people served were not satisfied. Contributing factors include limited employee abilities and skills, suboptimal service, and slow service process. This study uses a quantitative descriptive method with a population of 8 employees in Langkaplancar District, Pangandaran Regency, using census techniques or saturated samples. Data is collected through questionnaires, interviews, and observations, as well as documentation of relevant activity and regulatory reports. The results of the study show that: Work culture has a positive and significant influence on public services; the better the work culture, the better the public service, the effectiveness of the organization also has a positive and significant effect on public services; the better the effectiveness of the organization, the better the public service, the work culture and the effectiveness of the organization together have a positive and significant effect on public services; The better the work culture and organizational effectiveness, the better the public service.
References
Akdon, & Hadi, S. (2005). Aplikasi statistika dan metode penelitian untuk administrasi & manajemen. Dewa Ruci.
Baharun, H., Enas, E., & Noviana, R. L. (2022). Quality improvement as a strategy to build pesantren’s brand credibility. Al-Ishlah: Jurnal Pendidikan, 14(1), 529–538. https://doi.org/10.35445/alishlah.v14i1.1583
Budianto, A., Bastaman, D., & Herman, F. (2020). Promotion mix, individual internal environment, and purchase decision making in minimarket. Jurnal Bisnis dan Manajemen, 21(1).
Darna, N., Faridah, E., Lestari, M. N., & Tinia, A. G. (2024). Talent management in facing the demand of environmental changes: A study in Galuh University. Sosiohumaniora, 26(1), 79–85. https://doi.org/10.24198/sosiohumaniora.v26i1.47161
Gibson, J. L., Ivancevich, J. M., & Donnelly, J. H. (1996). Organisasi, perilaku, struktur dan proses (Djarkasih & A. Dharma, Penerj.). Erlangga.
Handayaningrat, S. (2000). Pengantar studi ilmu administrasi dan manajemen. CV Haji Masagung.
Handayaningrat, S. (2003). Manajemen sumber daya manusia. Bumi Aksara.
Hasibuan, M. S. P. (2003). Manajemen (Dasar, pengertian dan masalah). Bumi Aksara.
Instruksi Presiden Nomor 1 Tahun 1995 tentang Perbaikan dan Peningkatan Mutu Pelayanan.
Iskandar, J. (2004). Beberapa indeks dan skala pengukuran variabel. Puspaga.
Iskandar, J. (2005a). Kapita selekta administrasi negara dan kebijakan publik. Puspaga.
Iskandar, J. (2005b). Teori dan isu pembangunan. Puspaga.
Iskandar, J. (2005c). Metode penelitian administrasi. Puspaga.
Iskandar, J. (2005d). Manajemen publik. Puspaga.
Iskandar, J. (2006). Teori sosial. Puspaga.
Kristiadi, J. (1994). Partisipasi masyarakat dalam pembangunan. Bumi Aksara.
Kumorotomo, W., & Pramusinto, A. (2009). Governance reform di Indonesia. Gava Media.
Lembaga Administrasi Negara (LAN) RI. (2009). Standar pelayanan publik (Edisi revisi).
Mangkunegara, A. P. (2002). Perencanaan dan pengembangan sumber daya manusia. Refika Aditama.
Mardiasmo. (2004). Otonomi dan manajemen keuangan daerah. Andi.
Mubiarto. (2005). Partisipasi masyarakat. Pustaka STKS.
Mulyatini, N., Herlina, E., Akbar, D. S., & Prabowo, F. H. E. (2023). Analisis potensi pembentukan kawasan industri hasil tembakau dalam perspektif ekonomi. JPPI (Jurnal Penelitian Pendidikan Indonesia, 9(1), 334. https://doi.org/10.29210/020231920
Narbuko, C., & Achmad, A. (2001). Metodologi penelitian. Bumi Aksara.
Nasucha, C. (2000). Reformasi administrasi publik: Teori dan praktik. Grasindo.
Ndraha, T. (2003). Kybernology (Ilmu pemerintahan). Rineka Cipta.
Nisjar, K., & Winardi. (1997). Teori sistem dan pendekatan sistem dalam bidang manajemen. Mandar Maju.
Nuryani, L. K., Enas, E., Herman, M., Wahyudi, E., & Dianawati, L. (2022). Teachers’ perceptions of academic supervision in a pandemic era; Phenomenological review. Al-Tanzim: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 6(3), 679–692. https://doi.org/10.33650/al-tanzim.v6i3.3646
Osborne, D., & Gaebler, T. (1998). Reinventing government: How entrepreneurial spirit is transforming the public sector (A. Rosyid, Penerj.). PB. Pressindo.
Parasuraman, J. A. (2001). Manajemen pelayanan publik. Hanindhita Graha.
Pasolong, H. (2007). Teori administrasi publik. Alfabeta.
Pasolong, H. (2008). Kepemimpinan birokrasi. Alfabeta.
Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 41 Tahun 2007 tentang Organisasi Perangkat Daerah.
Pusat Pembinaan Bahasa Indonesia, Depdiknas. (2000). Kamus besar bahasa Indonesia. Balai Pustaka.
Ridwan, & Lestari, T. (2002). Statistika I. Alfabeta.
Robbins, S. P. (2002). Teori organisasi: Struktur, desain dan aplikasi (U. Yusuf, Penerj.). Arcan.
Sedarmayanti. (2004). Pengembangan kepribadian pegawai. Mandar Maju.
Siagian, S. P. (2001). Kerangka dasar ilmu administrasi. Rineka Cipta.
Suryosubroto. (2003). Kapita selekta penyelenggaraan pemerintahan daerah. Fokusmedia.
Terry, G. R., & Rue. (2003). Principles of management. Alfabeta.
Thoha, M. (2000). Dimensi-dimensi prima ilmu administrasi negara. PT Raja Grafindo Perkasa.
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 32 Tahun 2004 tentang Pemerintahan Daerah.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Jurnal Riset dan Inovasi Manajemen
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
