Oki Lestari, Purwatiningsih Purwatiningsih, and Ratih Setyo Rini. “Analisis Pengukuran Kepuasan Konsumen Dengan Pendekatan Customer Satisfaction Indeks Pada E-Commerce Di Jakarta”. Jurnal Manajemen Kreatif dan Inovasi 2, no. 3 (July 9, 2024): 180–191. Accessed November 23, 2024. https://ifrelresearch.org/index.php/jmki-widyakarya/article/view/3843.