Mirzha Zhulfy Zaintara. “Pengaruhi Kualitas Pelayanan, Fasilitas Dan Ketepatan Waktu Terhadap Kepuasan Pelanggan: Studi Kasus Pada Konsumen Pengguna Jasa Pengiriman Barang (J&T) Di Pandaan”. Jurnal Manajemen Kreatif dan Inovasi 1, no. 4 (August 18, 2023): 35–59. Accessed October 5, 2024. https://ifrelresearch.org/index.php/jmki-widyakarya/article/view/1147.