Oki Lestari, et al. “Analisis Pengukuran Kepuasan Konsumen Dengan Pendekatan Customer Satisfaction Indeks Pada E-Commerce Di Jakarta”. Jurnal Manajemen Kreatif Dan Inovasi, vol. 2, no. 3, July 2024, pp. 180-91, doi:10.59581/jmki-widyakarya.v2i3.3843.