Karmila Karmila, et al. “Pengaruh Dimensi Service Quality Terhadap Kepuasan Pelanggan Rumah Sakit Benyamin Guluh (RSBG) Kolaka”. Jurnal Manajemen Kreatif Dan Inovasi, vol. 1, no. 4, Sept. 2023, pp. 235-56, doi:10.59581/jmki-widyakarya.v1i4.1293.