Abdul Azis, et al. “Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Konsumen Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Mediasi”. Jurnal Manajemen Kreatif Dan Inovasi, vol. 1, no. 4, Sept. 2023, pp. 203-22, doi:10.59581/jmki-widyakarya.v1i4.1279.