Oki Lestari, Purwatiningsih Purwatiningsih, and Ratih Setyo Rini, “Analisis Pengukuran Kepuasan Konsumen dengan Pendekatan Customer Satisfaction Indeks Pada E-Commerce di Jakarta”, jmki-widyakarya, vol. 2, no. 3, pp. 180–191, Jul. 2024.