Mirzha Zhulfy Zaintara, “Pengaruhi Kualitas Pelayanan, Fasilitas Dan Ketepatan Waktu Terhadap Kepuasan Pelanggan: Studi Kasus Pada Konsumen Pengguna Jasa Pengiriman Barang (J&T) Di Pandaan”, jmki-widyakarya, vol. 1, no. 4, pp. 35–59, Aug. 2023.