Oki Lestari, Purwatiningsih Purwatiningsih and Ratih Setyo Rini (2024) “Analisis Pengukuran Kepuasan Konsumen dengan Pendekatan Customer Satisfaction Indeks Pada E-Commerce di Jakarta”, Jurnal Manajemen Kreatif dan Inovasi, 2(3), pp. 180–191. doi: 10.59581/jmki-widyakarya.v2i3.3843.