Mirzha Zhulfy Zaintara. 2023. “Pengaruhi Kualitas Pelayanan, Fasilitas Dan Ketepatan Waktu Terhadap Kepuasan Pelanggan: Studi Kasus Pada Konsumen Pengguna Jasa Pengiriman Barang (J&T) Di Pandaan”. Jurnal Manajemen Kreatif Dan Inovasi 1 (4):35-59. https://doi.org/10.59581/jmki-widyakarya.v1i4.1147.