Mirzha Zhulfy Zaintara. (2023). Pengaruhi Kualitas Pelayanan, Fasilitas Dan Ketepatan Waktu Terhadap Kepuasan Pelanggan: Studi Kasus Pada Konsumen Pengguna Jasa Pengiriman Barang (J&T) Di Pandaan. Jurnal Manajemen Kreatif Dan Inovasi, 1(4), 35–59. https://doi.org/10.59581/jmki-widyakarya.v1i4.1147