Oki Lestari et al. 2024. Analisis Pengukuran Kepuasan Konsumen dengan Pendekatan Customer Satisfaction Indeks Pada E-Commerce di Jakarta. Jurnal Manajemen Kreatif dan Inovasi. 2, 3 (Jul. 2024), 180–191. DOI:https://doi.org/10.59581/jmki-widyakarya.v2i3.3843.