Mirzha Zhulfy Zaintara 2023. Pengaruhi Kualitas Pelayanan, Fasilitas Dan Ketepatan Waktu Terhadap Kepuasan Pelanggan: Studi Kasus Pada Konsumen Pengguna Jasa Pengiriman Barang (J&T) Di Pandaan. Jurnal Manajemen Kreatif dan Inovasi. 1, 4 (Aug. 2023), 35–59. DOI:https://doi.org/10.59581/jmki-widyakarya.v1i4.1147.