Ainun Sari, and Eny Sri Haryati. “Pengaruh Kualitas Layanan Dan Komplain Penumpang Terhadap Kinerja Karyawan Maskapai Wings Air Di Bandar Udara Sultan Muhammad Salahuddin Bima”. Jurnal Mahasiswa Kreatif, vol. 1, no. 5, Aug. 2023, pp. 92-103, doi:10.59581/jmk-widyakarya.v1i5.1152.