Ainun Sari and Eny Sri Haryati, “Pengaruh Kualitas Layanan dan Komplain Penumpang Terhadap Kinerja Karyawan Maskapai Wings Air Di Bandar Udara Sultan Muhammad Salahuddin Bima”, jmk-widyakarya, vol. 1, no. 5, pp. 92–103, Aug. 2023.