Budi Satrio Wibowo, and Dety Mulyanti. “Analisis Pelayanan Kuaplitas Apotek Franchise Terhadap Kepuasan Pelanggan: Studi Literature”. DIAGNOSA: Jurnal Ilmu Kesehatan Dan Keperawatan, vol. 1, no. 2, May 2023, pp. 74-81, doi:10.59581/diagnosa-widyakarya.v1i2.184.