Rocky Fransiskus Budiman, and Dety Mulyanti. “Strategi Peningkatan Kepuasan Pasien Dan Kualitas Pelayanan Di Rumah Sakit Dalam Perspektif Tinjauan Teoritis”. DIAGNOSA: Jurnal Ilmu Kesehatan Dan Keperawatan, vol. 1, no. 2, May 2023, pp. 65-73, doi:10.59581/diagnosa-widyakarya.v1i2.180.